{"id":3177,"date":"2022-01-31T08:42:53","date_gmt":"2022-01-31T08:42:53","guid":{"rendered":"https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-general-de-reserves-estada-i-cancellacio\/"},"modified":"2022-01-31T08:44:24","modified_gmt":"2022-01-31T08:44:24","slug":"politica-general-de-reserves-estada-i-cancellacio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elserratplanoles.com\/ca\/politica-general-de-reserves-estada-i-cancellacio\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica General de Reserves, Estada i Cancel\u00b7laci\u00f3"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t

Aquest apartat regula les relacions entre l\u00b4entitat que ofereix el servei d\u2019allotjament (el TITULAR) i la persona que contracta el servei (el CLIENT).<\/p>\n

1. PRESTACI\u00d3 DELS SERVEIS.<\/h3>\n

El servei d’allotjament tur\u00edstic es presta d’acord amb la normativa aplicable a la Comunitat Aut\u00f2noma de Catalunya i s’adaptar\u00e0 a cada moment, i si s’escau, a les modificacions que aprovi la Generalitat a aquest efecte.<\/p>\n

La reserva implica l\u201facceptaci\u00f3 del CLIENT d\u201faquestes condicions generals de contractaci\u00f3.<\/p>\n

El servei d’allotjament \u00e9s prestat per l’entitat (en endavant TITULAR de l’establiment) seg\u00fcent:
EL Serrat Turisme Rural SL
B17629262
Mas el Serrat s\/n
17535 Planoles (Girona)
Tel\u00e8fon de contacte: (+34) 625 05 23 78)
Establiment inscrit al Registre de Turisme de la Generalitat de Catalunya amb el n\u00famero d’inscripci\u00f3 ATG-000002-83<\/p>\n

2. SERVEIS I PREUS.<\/h3>\n

El client pot triar entre les diferents opcions d’allotjament i de serveis complementaris que trobareu a l’apartat TARIFES<\/a>.
Els preus de cada allotjament varien en funci\u00f3 de si es contracta en temporada alta o temporada baixa. La temporada alta es correspon amb: Setmana Santa (coincident amb el per\u00edode de vacances escolars, segons calendari oficial aprovat a la Comunitat Aut\u00f2noma de Catalunya), mes d’agost \u00edntegre i Nadal (per\u00edode compr\u00e8s entre el 24 de desembre i el 6 de gener, ambd\u00f3s inclosos).
El preu de cada allotjament es factura segons la durada de l’estada, de manera que el preu per dia pot variar en funci\u00f3 del per\u00edode que abasti la reserva.
La taxa tur\u00edstica es gira per nit i per cada m\u00e9s de 16 anys allotjat, d\u2019acord amb l\u2019import oficial que en cada moment hagi aprovat la Generalitat de Catalunya.
Serveis inclosos en el preu de l\u00b4estada: roba de llit i de bany, \u00fas d\u00b4electrodom\u00e8stics i estris de cuina, aparcament, neteja de l\u00b4allotjament, zona comuna amb barbacoa i piscina.
La neteja durant l’estada \u00e9s a c\u00e0rrec del client, que disposar\u00e0 de productes de neteja adequats a la vostra disposici\u00f3. En cas que l’estada sigui superior a 6 nits es dur\u00e0 a terme un canvi de roba de llit i de bany i neteja extra sense c\u00e0rrec addicional.
La piscina del complex NO disposa de servei de socorrista per no estar obligada per normativa espec\u00edfica.
El client disposa dels seg\u00fcents serveis addicionals de pagament: Llits extres disponibles en funci\u00f3 de l’allotjament escollit, llenya i servei de rentadora (mitjan\u00e7ant m\u00e0quines de prepagament i autoservei ubicades a zona comuna).<\/p>\n

3. CONDICIONS DE RESERVA.<\/h3>\n

Per poder formalitzar la reserva el client haur\u00e0 de fer la reserva per internet indicant les dades de contacte i fent un avan\u00e7ament de, com a m\u00ednim, el 30% de l’import total de l’estada al n\u00famero de compte seg\u00fcent, en un termini m\u00e0xim de 24 hores:
ES85 0182 3141 1402 0150 8573
Les reserves nom\u00e9s podran ser efectuades per m\u00e9s grans de 18 anys.
Un cop fet el pagament caldr\u00e0 comunicar-ho al titular de l’establiment enviant una c\u00f2pia de la transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria efectuada al correu electr\u00f2nic info@elserratplanoles.com
Un cop verificat l’ingr\u00e9s efectuat, el client rebr\u00e0 una confirmaci\u00f3 de la reserva a trav\u00e9s del mateix correu electr\u00f2nic que heu informat en el moment de fer la reserva. Sense aquesta confirmaci\u00f3 no es podr\u00e0 entendre efectuada la reserva a favor seu.
La resta de l’import de l’estada pendent de pagament haur\u00e0 de ser abonat \u00edntegrament el dia de l’entrada a l’allotjament en met\u00e0l\u00b7lic.<\/p>\n

4. HORARI D’ENTRADA I DE SORTIDA I NORMES D’ESTADA.<\/h3>\n

L’hora d’entrada a l’allotjament (check in) ser\u00e0 a partir de les 18.00 hores del primer dia reservat. No obstant aix\u00f2, si fos possible i amb un acord previ per escrit entre les parts, l’hora d’entrada podr\u00e0 ser avan\u00e7ada.
L’hora de sortida de l’allotjament (check out) ser\u00e0 fins a les 11.00 hores del darrer dia reservat, excepte pacte expr\u00e9s i per escrit entre les parts. En cas que la sortida es produ\u00eds despr\u00e9s de l’hora m\u00e0xima indicada, l’entitat podr\u00e0 cobrar l’import equivalent a una nit extra, assumint expressament el client aquesta penalitzaci\u00f3.
Durant l’estada el client ha de respectar el nombre m\u00e0xim de persones incloses a la reserva i, en qualsevol cas, el nombre m\u00e0xim de capacitat que es fixa per cada allotjament.
En cas de detectar-se que se supera el nombre m\u00e0xim indicat a la reserva i\/o de capacitat, el titular de l’establiment podr\u00e0 instar el client a desallotjar \u00edntegrament l’allotjament sense dret a indemnitzaci\u00f3 de cap tipus.
Durant l’estada el client s’obliga a respectar l’allotjament i totes les instal\u00b7lacions i elements, mantenint-los en bon estat d’\u00fas.
Est\u00e0 prohibit moure el mobiliari i els electrodom\u00e8stics del lloc original. En cas de produir-se alguna avaria o desperfecte en aquests o a les instal\u00b7lacions caldr\u00e0 avisar immediatament el TITULAR de l’establiment.
El titular de l’establiment pot desallotjar les persones que provoquin danys i\/o mol\u00e8sties a les instal\u00b7lacions o altres usuaris, aix\u00ed com les que pretenguin entrar o romandre a l’establiment amb finalitats diferents del propi d’allotjament.
La piscina \u00e9s d\u00b4\u00fas exclusiu dels allotjats. Els menors d’edat hauran d’estar acompanyats d’un adult, que se’n fa totalment responsable.
Durant l’estada el client disposar\u00e0 d’un n\u00famero de tel\u00e8fon de contacte al qual podreu comunicar qualsevol incid\u00e8ncia.<\/p>\n

5. ANIMALS DE COMPANYIA.<\/h3>\n

S\u00b4admet una mascota o animal de companyia per allotjament sense c\u00e0rrec. Per animal de companyia nom\u00e9s s’ent\u00e9n gos i gat.
Els gossos guia no estan inclosos dins del l\u00edmit d’un gos per allotjament establert.<\/p>\n

6. POL\u00cdTICA DE CANCEL\u00b7LACI\u00d3.<\/h3>\n

El client et dret a cancel\u00b7lar la reserva confirmada sense cap penalitzaci\u00f3 fins a quinze (15) dies abans de la data d’arribada. En aquest cas, el client podr\u00e0 optar entre deixar en dip\u00f2sit l’import de la reserva per un altre per\u00edode o ser reemborsat pel total lliurat.
En cas de sol\u00b7licitar el reemborsament, haur\u00e0 d’indicar n\u00famero de compte d’abonament, el titular del qual haur\u00e0 de coincidir amb el de la persona que hagi efectuat la reserva.
En cas de deixar en dip\u00f2sit la quantitat lliurada com a reserva el client disposar\u00e0 de 12 mesos per confirmar nova reserva a les dates que esculli. Transcorregut aquest per\u00edode el dip\u00f2sit ser\u00e0 abonat a favor del client al n\u00famero de compte a trav\u00e9s del qual es va efectuar la reserva.
La cancel\u00b7laci\u00f3 efectuada pel client dins dels 15 dies anteriors a la data d’arribada dona lloc a una penalitzaci\u00f3, concretada a l’import lliurat en concepte de reserva, excepte pacte expr\u00e9s i per escrit entre les parts.
La penalitzaci\u00f3 NO \u00e9s aplicable quan la cancel\u00b7laci\u00f3 es produeix per causa de for\u00e7a major degudament acreditada per part del client.
En cas que el cas de for\u00e7a major es produeixi per part de l’entitat titular prestadora del servei, aquesta ho comunicar\u00e0 de forma immediata al client i se li tornar\u00e0 l’import \u00edntegre de la reserva, excepte que el client decideixi deixar aquest import en dip\u00f2sit i efectuar nova reserva en els termes indicats al punt anterior.<\/p>\n

7. REN\u00daNCIA A L’ESTADA PER PART DEL CLIENT.<\/h3>\n

Quan el client abandoni l’allotjament abans de la data indicada a la reserva NO tindr\u00e0 dret a cap rescabalament de l’import total lliurat fins ara, excepte pacte expr\u00e9s entre les parts.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aquest apartat regula les relacions entre l\u00b4entitat que ofereix el servei d\u2019allotjament (el TITULAR) i la persona que contracta el servei (el CLIENT). 1. PRESTACI\u00d3 DELS SERVEIS. El servei d’allotjament tur\u00edstic es presta d’acord amb la normativa aplicable a la … Read More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3177","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPol\u00edtica General de Reserves, Estada i Cancel\u00b7laci\u00f3 - Turismo Rural El Serrat de Planoles<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-reservas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica General de Reserves, Estada i Cancel\u00b7laci\u00f3 - Turismo Rural El Serrat de Planoles\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aquest apartat regula les relacions entre l\u00b4entitat que ofereix el servei d\u2019allotjament (el TITULAR) i la persona que contracta el servei (el CLIENT). 1. PRESTACI\u00d3 DELS SERVEIS. El servei d’allotjament tur\u00edstic es presta d’acord amb la normativa aplicable a la … Read More\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-reservas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Turismo Rural El Serrat de Planoles\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-01-31T08:44:24+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/#organization\",\"name\":\"Turismo Rural El Serrat de Planoles\",\"url\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/\",\"sameAs\":[],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Logo.jpg\",\"width\":438,\"height\":441,\"caption\":\"Turismo Rural El Serrat de Planoles\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/\",\"name\":\"Turismo Rural El Serrat de Planoles\",\"description\":\"Turismo Rural El Serrat de Planoles\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-reservas\/\",\"url\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-reservas\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica General de Reserves, Estada i Cancel\u00b7laci\u00f3 - Turismo Rural El Serrat de Planoles\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-01-31T08:42:53+00:00\",\"dateModified\":\"2022-01-31T08:44:24+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-reservas\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-reservas\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-reservas\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/elserratplanoles.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica General de Reserves, Estada i Cancel\u00b7laci\u00f3\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica General de Reserves, Estada i Cancel\u00b7laci\u00f3 - Turismo Rural El Serrat de Planoles","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-reservas\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica General de Reserves, Estada i Cancel\u00b7laci\u00f3 - Turismo Rural El Serrat de Planoles","og_description":"Aquest apartat regula les relacions entre l\u00b4entitat que ofereix el servei d\u2019allotjament (el TITULAR) i la persona que contracta el servei (el CLIENT). 1. PRESTACI\u00d3 DELS SERVEIS. El servei d’allotjament tur\u00edstic es presta d’acord amb la normativa aplicable a la … Read More","og_url":"https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-reservas\/","og_site_name":"Turismo Rural El Serrat de Planoles","article_modified_time":"2022-01-31T08:44:24+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Temps estimat de lectura":"6 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/elserratplanoles.com\/#organization","name":"Turismo Rural El Serrat de Planoles","url":"https:\/\/elserratplanoles.com\/","sameAs":[],"logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/elserratplanoles.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/elserratplanoles.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/elserratplanoles.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Logo.jpg","width":438,"height":441,"caption":"Turismo Rural El Serrat de Planoles"},"image":{"@id":"https:\/\/elserratplanoles.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/elserratplanoles.com\/#website","url":"https:\/\/elserratplanoles.com\/","name":"Turismo Rural El Serrat de Planoles","description":"Turismo Rural El Serrat de Planoles","publisher":{"@id":"https:\/\/elserratplanoles.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/elserratplanoles.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-reservas\/","url":"https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-reservas\/","name":"Pol\u00edtica General de Reserves, Estada i Cancel\u00b7laci\u00f3 - Turismo Rural El Serrat de Planoles","isPartOf":{"@id":"https:\/\/elserratplanoles.com\/#website"},"datePublished":"2022-01-31T08:42:53+00:00","dateModified":"2022-01-31T08:44:24+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-reservas\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-reservas\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/elserratplanoles.com\/politica-reservas\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/elserratplanoles.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica General de Reserves, Estada i Cancel\u00b7laci\u00f3"}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elserratplanoles.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elserratplanoles.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/elserratplanoles.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elserratplanoles.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elserratplanoles.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3177"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/elserratplanoles.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3177\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3180,"href":"https:\/\/elserratplanoles.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3177\/revisions\/3180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elserratplanoles.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}